Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

I. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb.

1.2. Prodávající:
Ascendant Shard s.r.o.
Sídlo: Vodní 458, 150 00 Praha 5
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

1.3. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí služeb.

1.4. Tyto podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím e-mailu, osobně v provozovně nebo jiným způsobem komunikace s prodávajícím.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Kupující může učinit objednávku následujícími způsoby:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně prodávajícího

2.2. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky.

2.3. Prodávající je oprávněn ověřit si objednávku, zejména v případě vyšší hodnoty nebo nestandardních požadavků.

2.4. Kupující je povinen uvést v objednávce správné a úplné údaje. Za správnost údajů odpovídá kupující.

III. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.2. K ceně zboží může být připočteno dopravné dle zvoleného způsobu doručení.

3.3. Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Platební kartou při osobním odběru
• Hotově při osobním odběru (do limitu 270 000 Kč)

3.4. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky, není-li dohodnuto jinak.

3.5. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.

IV. Dodací podmínky

4.1. Prodávající dodá zboží způsobem zvoleným kupujícím při objednávce.

4.2. Možnosti dodání:

• Osobní odběr: zdarma, v provozovně na adrese Vodní 458, Praha 5
• Přepravní službou: dle aktuálního ceníku, při nákupu nad 5 000 Kč zdarma

4.3. Dodací lhůta činí obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4.4. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Případné poškození zásilky je třeba reklamovat u přepravce ihned při převzetí.

V. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém rozhodnutí informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (například e-mailem).

5.3. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení, všechny platby, které od něho obdržel.

5.4. Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

5.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

5.6. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo u zboží podléhajícího rychlé zkáze.

VI. Odpovědnost za vady, záruka

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

6.2. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. U některých produktů může být záruční doba prodloužena – tato informace je uvedena u konkrétního produktu.

6.3. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

• Kupující vadu sám způsobil nesprávným užíváním, skladováním nebo údržbou
• Vada vznikla v důsledku běžného opotřebení
• Vada byla způsobena vnějšími vlivy (živly, mechanické poškození)
• Zboží bylo upraveno neodborným zásahem

6.4. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do konce záruční doby.

VII. Reklamační řád

7.1. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně prodávajícího

7.2. Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

• Popsat vadu a jak se projevuje
• Uvést, jaké právo z vadného plnění uplatňuje
• Doložit doklad o zakoupení zboží
• Doručit reklamované zboží prodávajícímu

7.3. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.4. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným způsobem, který uvedl.

VIII. Služby (kurzy, workshopy)

8.1. Rezervace kurzu nebo workshopu je závazná po potvrzení ze strany prodávajícího a zaplacení ceny.

8.2. Storno podmínky pro kurzy:

• Zrušení více než 7 dní předem: vrácení 100 % ceny
• Zrušení 3–7 dní předem: vrácení 50 % ceny
• Zrušení méně než 3 dny předem: bez nároku na vrácení

8.3. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nepříznivého počasí nebo nedostatečného počtu účastníků. V takovém případě bude kupujícímu nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná cena.

8.4. Účastník kurzu je povinen řídit se pokyny instruktora a dodržovat bezpečnostní pravidla.

IX. Ochrana osobních údajů

9.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.

9.2. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy.

X. Řešení sporů

10.1. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.2. Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Prodávající doporučuje před podáním stížnosti nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se spor vyřešit smírnou cestou.

XI. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním. Pro kupujícího platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

11.3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.4. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

XII. Kontaktní údaje

Ascendant Shard s.r.o.
Vodní 458, 150 00 Praha 5
E-mail: [email protected]